w19-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

w19 (w19.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") w19 এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যকার একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। w19-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: w19.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবা ও পণ্য।
• সদস্য / খেলোয়াড়: যেকোনো ব্যক্তি যিনি w19-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• বোনাস: w19 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• বাজি / বেট: প্ল্যাটফর্মে যেকোনো স্পোর্টসবুক বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ।
• ওয়ালেট: খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের আর্থিক ব্যালেন্স।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তোলার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।

w19-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সের শর্ত

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা w19-এ নিবন্ধন করতে পারবেন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। w19 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সেগুলো অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সঠিক, সত্য এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত বকেয়া পেমেন্ট আটকে দেওয়া হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

w19 যেকোনো সময়, বিশেষত প্রথম উত্তোলনের আগে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। সমস্ত যাচাই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.১ জমার শর্ত

w19-এ বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৳200। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। সিস্টেম সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত 30 মিনিট থেকে 3 ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ: সর্বনিম্ন জমা ৳200, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳500।
• নগদ: সর্বনিম্ন জমা ৳200, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳500।
• Rocket: সর্বনিম্ন জমা ৳200, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳500।
• Upay: সর্বনিম্ন জমা ৳200, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳500।

৪.৪ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। w19 মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।

w19 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর 100% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳20,000 পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো 10x (বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে)। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার, প্রথম জমায় প্রযোজ্য।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

w19-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার:

• Bronze: সর্বোচ্চ 0.2% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ 0.4% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ 0.6% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ 0.8% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

1. বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার জন্য ব্যবহার করা যাবে, সরাসরি তোলা যাবে না।
2. নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে কোনো উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
3. একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
4. w19 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
5. বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে w19 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখতে পারে।

w19-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল (FIFA, স্থানীয় লিগ), কাবাডি এবং বিভিন্ন ক্যাসিনো গেমে বাজি ধরা যায়। নিম্নলিখিত বেটিং বিধিমালা সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

৬.১ বাজির বৈধতা

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না ইভেন্টটি স্থগিত বা পরিত্যক্ত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস-এ রেখে দেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার w19 রাখে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে w19 পেমেন্ট স্থগিত করতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারণে w19-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্ব বা সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য w19 দায়ী নয়।
• একটি ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্ট নির্ধারিত হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে। গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম w19-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্তের সম্মুখীন হতে পারেন:

1. অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করা।
2. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
3. বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
4. প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করা।
5. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
6. অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি, হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।
7. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
8. কোলাবোরেটিভ বেটিং স্কিম বা আর্বিট্রেজের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।

w19 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে w19 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারিয়ে যাওয়া বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ডাউনটাইম।
• মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাময়িক বিঘ্নের কারণে জমা বিলম্ব।

স্পষ্টত ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে w19 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি পেমেন্ট ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হলেও। এ ধরনের ক্ষেত্রে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.১ w19 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে w19 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বয়স যাচাই বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত আইনি তদন্তের অংশ হিসেবে।

৯.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে সমস্ত ব্যালেন্স তুলে নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল খেলার কারণে স্ব-বর্জন চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখুন।

w19 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে নয়। সদস্যরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক (৩০ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার অনুস্মারক।

যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুন।

w19 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস — w19-এর একচেটিয়া সম্পদ এবং প্রযোজ্য বৌদ্ধিক সম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত। সদস্যরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রমুখ) গেম এবং সংশ্লিষ্ট সম্পদের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে w19 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে হারানো সুযোগ বা মুনাফা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি সদস্য নিজে তথ্য সংরক্ষণে অবহেলা করেন)।
• গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• আইন বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের কারণে কোনো গেম বা পরিষেবা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত।

যেকোনো ক্ষেত্রে w19-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের ওয়ালেটে বিদ্যমান আসল ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

w19 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো:

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• কুকি নীতি সম্পর্কে আলাদাভাবে অবহিত করা হয়।

w19 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করা হবে।

সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আরও জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।